坏蛋怎样炼成的电影首先是一直对这一类书有偏见,因为觉得这种针对当下商业的分析能够提供很多商业决策方面的指导,但是无法具有真正的洞见,因为重大的科技变革许多是黑天鹅事件。甚至于说,基于科技发展到某个有限阶段而形成的战略模型,具有一定误导性,导致对真正的“change”视而不见。但是无论如何,我还是对曾鸣的商业想法非常好奇。
1.关于在线化、智能化、网络化,还有网络协同和数据智能。前三点是一直在发生的,也比较好理解。在线就是把线下的东西发展到计算机上去,网络化是让计算机联网。智能化,根据本书的描述,最初是谷歌的搜索和现在的个性化推荐等技术。这三点构成了互联网之前的发展基本情况。
“网络协同”是一个大家口中常说的词,但是都不知道具体指什么。这本书的解释很清晰:通过淘宝等平台,不同职业的人通过网络进行各自不同的商业活动,就是网络协同。比如支撑一单网购任务的各种职业活动,从快递员到网店视觉设计师。
“数据智能”指的是当前的算法具有智能并进行决策,比如每个用户打开淘宝,所看到的的页面完全不同,是因为是根据算法进行个性化推荐处理,这就是一种智能决策。
曾鸣教授说,不是数据辅助决策,而是“数据就是决策”,这句话有点像McLuhan的“媒介即讯息”。实际上当前很多软件产品的决策确实是依靠数据和算法做出的。比如前两天在武汉疫情吃紧的情况下,美团弹出“北京飞往武汉的机票降价了,赶紧预定”,引起了大家反感。这条信息本身肯定不是美团的员工发出的,只能是算法发出的,这从侧面说明数据决策已经是一种常态。
读完这本书,我对“淘宝”有了新的认识。因为好久没有用过淘宝了,现在网购一般使用京东或者天猫,在我的印象中,淘宝已经过时乃至于快被淘汰了。但实际上淘宝还是有着无穷的活力,最明显的就是最近一片火热的网红直播带货,这一点后面再说。
C2B,就是消费者对商家提出要求,需要定制化和个性化。但是我对这一点比较怀疑。尽管作者举出了一些例子,比如淘宝和上汽大通的定制汽服务,吸引了许多人订购,但是我认为人对于“定制化”并没有全面的需求,只有有限程度的需求。这是因为人类所追求的“个性化”并不是处处与人不同:人需要先跟憧憬的阶级相似,在这个基础上才会有一定程度的个性化需求。比如当年的杀马特把头发染得花花绿绿,只是想跟老一辈和其他群众区分,但是在杀马特群体内部,发型是高度相似的。另外,人的精力有限,并不一定对所有消费品都有定制化的要求。
对于S2b2c,这确实是一个已有的现象,但是曾教授在书中并没有描述这种模式跟大趋势的关系,只是对于这个模式本身进行了阐述。所谓一个大平台上面,有很多小个体,每个小个体都有自己的目标消费群体。
如果看这本书之前我读到这句话,我一定会理解不了。但是曾教授作为一个阿里巴巴的内部高层,说出这句话,还是很有启发性。平台确实不是设计出来的,起码很多大平台根本不符合设计者最初的规划,而是自己演化到越来越复杂的状态。马云多次说到阿里巴巴要建立生态系统,这一点确实是他们的真实想法。(很奇怪这一类的话在曾鸣的书中看到就很有说服力,而听到马云说出来就感觉他又来忽悠人了)生态系统本身不是进行精巧复杂的全面设计,而只是搭好一个框架,让其进行演化和发展。
这种思路影响了一些实际的商业决策。书中提到一个案例,就是阿里巴巴在2007年左右纠结于支付宝应该作为淘宝的一个附属产品,还是一个独立产品,这个矛盾在内部也无法确定,因为看不清未来。最终大家通过畅想未来的方式做出了决策,即阿里巴巴未来十年的战略,是“建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”,这样一看答案很明显了,就是把支付宝分拆出来。而且通过这次会议他们决定找到一个CTO来开展数据业务,这个人就是后来大名鼎鼎的王坚。在2007年的时候就想到了数据业务,这确实非常具有洞察力。
还有一个案例是,淘宝曾经不知道未来的道路是继续坚持C2C,还是发展天猫这样的B2C,还是基于搜索的小b2C,结果就是这三个方向都成立了公司,让其自由竞争,最后通过这个战略实验看清了最终的方向。这些决策过程还是很发人深思的,另外是知道了原来大公司遇到这种问题跟我们小公司一样束手无策。
以上案例来自于作者提出的一个重要观点,就是当下商业的决策不应该基于那种五年计划和十年计划,而是应该“看十年,做一年”,即看到更远的未来前景,但是因为现实情况变化太快,只能边做边看。
书中提到能适应新商业世界的组织结构,不是传统的自上而下的层级结构,而是网络结构。在人工智能已经能够取代一大部分脑力劳动的情况下,人真正的价值在于创造力,而发展这种创造力就是未来组织成功的关键。所以重点不应该是强硬的自上而下的管理,而是赋能、透明、共创、联结等一系列特点。这个观点也令我很震惊,不是因为这种说法本身,而是因为一直觉得这种说法有点理想主义情怀而不一定适合真实的商业世界。当在阿里巴巴的高层口中说出来的,非常令人信服。一直以来,我会倾向于认为这种管理方式是一种乌托邦的梦想,但是这就是未来的方向,而且已经部分成为现实。除了谷歌、Facebook等一系列此类的做法,最近看的《硅谷》中,公司的管理方式也基本类似。
曾鸣教授在这本书的很多章讲到了网红带货,这也是我最近非常好奇和不解的一件事,看完这本书明白了很多(尽管还不是完全明白)。买东西难道不是看品牌吗?网红的东西不是很low吗?人会有时间去等直播看别人卖东西?这些都是心中的疑问。
因为成书时间的关系,书中并没有提到最近很火的李佳琦和薇娅等人,而是提到了雪梨和张大奕。实际“low”这种品质是相对的,中产阶级热衷的快时尚在奢侈品看来也是low的,但是只要能找到目标群体就好。虽然我还是不知道张大奕们的目标都是哪些人,但是通过书中提到的“点-线-面-体”模型,了解了这个事情的逻辑。在淘宝这个平台,通过社交媒体,打造个人品牌。同时需要生产端进行这种阶段性的柔性制造,这跟快时尚基本是一种商业操作方式。
在最后一章,作者提出了不是“互联网+”,而是“互联网×”,简而言之,不能简单把互联网看成一种工具,而是应该将产业解构和重构,跟互联网融合,这也是书前文中一直强调的观点。
总体而言,这本书很值得一读,尤其是对于理解我们今天的商业世界,非常有帮助。
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