虚实人生近年来，通信行业技术日新月异，移动互联网、物联网、云计算、3G智能化应用等新兴应用技术的高速发展，正改变着我们的工作方式与生活。智能化的发展，充分体现了通信行业的创新思路。

　　那么，在技术、服务、应用等方面，电信、移动、联通等三大通信运营商有哪些创新改变了我们对通信行业的看法？

　　国家工信部近日发布了《通信业“十二五”发展规划》，规划中指出“通信业全业务竞争的市场格局初步形成。电信企业完成新一轮重组，重组后的中国电信、中国移动和中国联通获得3G牌照，初步形成了三家基础电信企业全业务运营和两万余家增值电信企业充分竞争的市场格局。”

　　规划中还提及通信业的创新问题，认为“随着数字化、宽带化、移动化技术的发展和互联网的普及与创新，通信业发展面临重构、开放、竞争、协作的新环境。通信业要着力突破新一代移动通信和下一代互联网、物联网、云计算等关键技术，加强成果转化和应用推广；加快应用模式、服务模式和商业模式创新，发展融合业务，开拓新兴服务消费领域；加速产业链垂直整合和行业资源重组，促进形成产业间融合发展和互动发展新格局。”

　　面对日趋激烈的市场竞争和日新月异的技术变革，做好业务创新，无疑十分重要，因为现代通信技术的日新月异，人们的需求也日趋多样。可以说，信息社会建设的要求越来越高，同时各通信运营商之间竞争越来越激烈，这一切，都使得业务创新对于转型进程中的通信运营商显得更为重要。有业内人士指出，面对日趋激烈的市场竞争，传统通信运营商只有准确把握全球通信产业的发展大势，坚持走自主创新之路，才能把握先机，赢得发展的主动权。

　　近年来，随着“2G+TD+WLAN”网络的逐步完善，无线网络能够承载的业务种类和内容也越来越丰富，江门移动以无线城市建设为抓手，先后开发了智能公交、电子车票、预约挂号、出入境签证等200多项应用，紧扣社会发展和客户使用的实际需求，不断开发、完善信息化服务，致力于让客户享受到无处不在、无所不有、无所不能的移动信息服务；促进“农信通、企信通、校讯通、渔信通”等服务升级，发展物联网终端近10万个，惠及客户总量超过100万人，并为100多家重大招商企业及时提供了网络覆盖和综合通信解决方案。

　　此外，江门移动还加大无线宽带WLAN的建设力度，结合登录终端和免费体验活动的推广，让客户“随时随地随需”享受高速的移动互联网服务。

　　江门电信一直注重创新力的培育与提升，着力突破3G互联网、光纤宽带、物联网、云计算等关键技术领域，加快业务、服务、应用等方面的创新。

　　在业务创新方面，江门电信立足于自身网络通信的能力，积极拓展固定及3G移动互联网应用、ICT集成、信息内容等业务领域，创新性地推出号码百事通、IPTV、全球眼、爱音乐、天翼视讯、天翼空间等数十种有影响力的新产品。

　　在服务创新方面，江门电信首创“体验式”营业服务，并于2011年率先推出新一代的中国电信“体验式”营业厅，“体验式”营业厅突破原有的等候式服务模式，集业务办理、自助缴费、3G和宽带演示、信息应用培训、智能手机终端卖场式选购为一体，在江门通信行业率先创新主动服务的模式。

　　江门电信在不断推出各种3G应用的同时，还不断创新应用体验模式，在营业厅设立了“天翼3G应用辅导站”，为用户提供面对面、手把手的终端及应用使用辅导。

　　通过业务、服务以及应用体验模式等多方面的创新，江门电信不仅从一个主要提供固定电话业务的传统固网电信公司，逐渐转变成一个提供固定通信、移动通信、卫星通信、移动和固定融合的互联网接入及应用、ICT集成等综合信息服务的公司，更加强了与客户之间的互动，引导客户更全面地体验移动互联网应用的便利性和多元化。

　　在创新方面，江门联通充分利用WCDMA沃3G网络技术成熟、速度快和移动终端类型多、质量稳定等优势，不断加大创新力度，开拓新的终端应用产品，以满足用户对3G流量、移动互联网应用的需求。

　　近年来，依托高速无线网络，江门联通为用户提供了一系列高品质、高速率、高可靠性的3G服务，聚合App Store、Android Market和自建Wo Store三大平台提供数十万种个人应用，同时自主开发红围脖、悦TV、一起沃以及云雀通讯录等全国3G明星业务，引领移动互联网应用井喷式增长；推出WO+分享平台（，超过100万的海量应用分享下载的一站式服务，引领用户体验3G移动互联网新生活。

　　江门联通还聚合苹果、诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等国际知名厂商，联合联想、中兴、华为等民族品牌，打造出高端战略机、沃3G千元智能机、普及型终端、PAD、21M无线上网卡等大批终端，并与淘宝、腾讯、京东商城等网商合作开设网上商城，电子商务访问流量累计超过500万人次，形成了初具规模的电子商务生态圈。

　　此外，为方便用户查询话费和余额，联通公司开发了可随时查询费用的手机营业厅应用，可以进行话费、流量、通话详单的查询，服务密码、3G套餐变更等多项自助服务。让用户足不出户就能办理业务，带来极大的方便。

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