大个子迈克近日，走进在上海浦西第一高楼——白玉兰广场办公大楼大堂，一眼就能看到正在待命的几只“萌虎”机器人。只需扫一下机器上的二维码，就能进入“金光商业综合体”微信公众号，点击“办公楼”选择“白玉兰机器人配送”，添加“您所在的楼层”填写配送信息。

　　点单后，楼内的国潮网红咖啡厅——人民咖啡馆就能收到信息。工作人员开始制作，打包好新鲜出炉的咖啡，放进“萌虎”机器人。机器人会自己坐电梯上下楼，按照要求送达指定楼层。不少白领表示，这样的AI机器人“服务生”创意新奇，在平台上点单还能享受价格优惠，所以大家都很欢迎。

　　记者了解到，今年，虹口北外滩街道通过搭建“楼委会”自治共治工作平台，打造以“白玉兰楼宇治理委员会”为品牌的超高楼层治理新模式，以高效能治理助力北外滩高质量发展。在疫情防控期间，更是发挥了重要作用。

　　据了解，白玉兰广场现有的八台送餐机器人，主要为垂直楼宇社区提供送外卖的服务项目。目前，机器人以提供楼内的咖啡、轻餐食为主，既为市民带来实惠，也避免了人与人的频繁接触。

　　机器人上的菜单，已覆盖商场内肯德基、七分甜等多家商户。在商家正常营业期间，白领扫码即可楼内点餐，机器人会自己坐电梯上下楼，按照要求送达指定楼层。

　　而满足“白领午餐”需求就在楼委会“我为群众办实事”的目标清单上。除了“萌虎”机器人，楼委会还考虑到白领提出的“取餐不便”“外卖盗取”等问题，协调业主、物业在楼宇内设置了具有恒温、杀菌等功能的“智能外卖柜”，由饿了么负责日常维护，楼宇物业协同监管，日均服务超650单。

　　此外，楼宇内还设置了一批“小体积大能量”的“小木屋”商铺，实现餐饮商户立即入驻、实时营业，达成楼事楼治，我的楼宇我做主的楼宇自治共识。

　　“楼委会”首批自治项目涵盖超高层楼宇物业管理新方向、专业分享助力企业新发展、志愿团队招募助力青年新成长三个内容，重点关注楼宇建设、企业成长、个人成才等，推动楼宇这一垂直社区的全方面发展。

　　近日，根据疫情防控要求，白玉兰广场对办公楼及商场区域进行了48小时闭环管理。“楼委会”委员所在的上海智互物联网管理咨询有限责任公司，第一时间升级防疫工作方案，立即启动事先制定的“志愿者应急计划。

　　保安、保洁、工程、客服等约176人次参加“防疫志愿者”队伍。物业按基数配置办公楼整体封控时所需的日常生活物资，并通知企业租户适当配置生活用品和食品储备。对于封控期间人员洗浴问题，则分别在20楼和51楼湿式报警阀机房设置10套活动淋浴房，供应急使用，使用完毕后可拆卸保管备用。

　　目前，白玉兰广场内有部分白领居家上班，也有部分白领正常上班。“楼委会”协同业主、物业在白玉兰广场配置了5台智能健康查验一体机，通过扫描随申码或刷身份证，即可在“一体机”上实现人员测温、核酸检测、疫苗接种等信息同步核验。“一体机”核验登记后，会发放“日期通行证”。

　　与此同时，物业通过“法人一证通”注册并使用“健康码·场所码”，登记所有进出商场和办公楼人员，安排专人每日统计汇总上报后台数据，做到了人员可追溯。