威海联通虚拟团队服务行业客户 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/4/6 0:33:48 | 【字体:小 大】 |
神仙也有江湖txt为进一步做好客户的支撑和开发,推进行业客户充分应用信息化业务,今年6月份以来,中国联通山东威海联通组织建立了6个行业开发虚拟团队,协同服务客户,取得较好效果。
据介绍,威海联通按行业建立了6个虚拟团队,每个行业设一名总监、三到四名客户经理,同时,配备一名市公司信息化支撑人员。加强软件开发团队建设,充实力量,提升开发能力,做好行业信息化软件的研究和开发工作,满足客户使用目的。团队分工明确,加强协作,客户经理做好客户公关,深入挖掘客户需求。支撑经理分析需求,选择合适的产品,提供解决方案。总监负责组织沟通,并负责客户公关和解决方案的把关。为提升服务效能,虚拟团队坚持组织情景演练。每周一至周四利用早会总监组织客户经理、支撑经理进行信息化产品的讲解、点评、学习、讨论,周五开展客户拜访、业务推介情景演练,部门经理参加指导。
目前,虚拟团队已分别在快递、政府督办、驾校管理、会议管理等行业系统应用开发中进行了尝试,为客户提供更全面多样的业务定制。通过建设行业开发虚拟团队,威海联通行业客户开发能力得到显著提升,信息化业务推介工作目标更明确、针对性更强,更切合客户需求,为做好行业客户开发与维系工作打下了良好的基础。
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