调皮仙女寻找爱先声明，不是刻意蹭热点，我们全家都很喜欢梦想改造家，尤其是本间老师，开始装修的时候还去看过@松下住空间@yeelight官方介绍自己是@梦想改造家官方指定照明品牌，这个青空灯靠着梦想改造家应该也卖得蛮好的，但是不要对yeelight的整体智能灯光方案期待太高，真的，非常非常差！！！

　　划重点：如果你自己不懂技术、不懂物联网、不懂接电，或者身边没有人使用过全屋智能1年以上，劝你慎入，因为，装修是个坑，没有前人经验的yeelight体验，更需要你绝对勤快，你要做得了项目管理，能够随时发现潜在的风险，准备好清晰明了的需求文档，教育没有智能体验的服务商，同时准备好当下以及未来额外的金钱投入。

　　1.yeelight易来的线下店，采取的是服务商加盟模式，部分是做传统灯具销售出身，服务水平参差不齐，可能会花费你大量的沟通成本，价格明细并不全面，在官网也找不到配件和辅料的定价；

　　2.如果使用了智能灯+有线\无线场景面板的方案，注意施工时的排线，所有的灯可能都是不接入开关。那之后的检修，或者需要调整一些智能控制模式的时候，可能会非常麻烦，甚至要重新布线（装修），非常的不灵活，在我看来这是一个致命缺点；

　　3.注意全屋的灯是一路连接还是按区域和功能分路，一定要注意他们接电是分区连接后接入强电箱还是全屋一路直接接入强电箱，如果是后者，灯具多的情况下，请务必小心，一定要让他们计算瞬时功率是否会超过空气开关的负载。他们如果提议这个方案，请一定检查并严词拒绝，未来如果线路出现故障，你将面临的就是无尽的黑暗；

　　4.驱动和灯是一体的，相对封闭，无法单独更换，也就意味着，目前只有自身品牌的产品才能无缝接入，如果你想接入个性化的设计款灯具，他们可能无法提供你需要的最优解，这样等于被绑定在这个品牌上了。

　　考虑也尊重对方的信息不要泄露，网络中也暂时不继续新增聊天记录（涉及到一对一的就暂时不公开出来）。

　　现在正在装修中，终于把头痛的电给搞定了，还好一开始还联系着aqara，在电工布线到一半的时候，赶紧换供应商，不然我们家就真的变成了他们给的一个没有余地的方案——所有的灯串联不接零线进插座，全部并入到强电箱，如果不是请教了专业人士，这个方案可能就变成了我们尝试智能的最大的坑了。

　　一开始家属在B站上看了各种智能方案的介绍，包括各类家装博主们对于智能灯光的推荐，发现大家都说要么选yeelight，要么aqara。一开始我的意向其实是aqara，主要是考虑aqara对各类家电的兼容性，而且也能接入其他的灯。我老公对比下来发现yeelight可能产品上更牛逼。在yeelight的官方客服的指引下，找到了他们在漕宝路的旗舰店。就怎么说呢，就是典型的家具城的推销，一上来就说她为什么会选择加入yeelight，她做灯做了20多年，智能灯是未来，我真的很火大，能来看yeelight的有几个是没用过智能互联的家用电器?就连我们问的最基础的我们家很多电器要用到zigbee协议、你们家灯是蓝牙mesh协议，那怎么解决我们这个全部并到homekit这个问题，没有人懂…其实我这个时候就预感他们可能服务根本就不可能到位，可能都要靠我们自己做项目经理了…

　　但是最关键的是aqara自己家的灯还没有很争气，如果用aqara+西顿，整个灯就要超过3w的预算了

　　后来又去了他们宜山路的旗舰店，因为我们家电工已经开始开槽了，时间紧张，我们必须要选一家服务商给我们对接电工了，因为宜山路的人相对来说还是比较专业的，也就让我觉得还行，我可以接受，毕竟如果用aqara控制器+西顿的灯的方案，预算要多1w多了。就先付了个定金，让yeelight的技术人员到我们现场对接电工，告知电工布线怎么布。

　　yeelight的所谓的技术到工地上跟我们电工沟通，全部的灯都串联，接到强电箱里面接一路，全部灯长供电。既然已经决定了智能灯的方案，那我们怎么可能研究这么细的接电的问题呢？那他们做了这么多年的智能方案，应该不会错的咯？

　　隐患：万一我们家有一个灯的线路坏了，那么全屋就没灯了，那维修就不是一个灯的问题了，可能我就要考虑全屋换的问题了，还有这个并没有考虑瞬时功率，如果全屋灯瞬间拉到最大，是会超过负载的，带来的就是断电，掉线，重连，这个时候连不连的上，就不知道了，在yeelight的公开数据中，没有任何提示

　　雷区2：全屋取消有线开关，全部用无线开关（而且是在全屋串联一路线的前提下）

　　他们为了宣传自己的无线面板的前卫新潮，首先价格上做到了有线和无线开关一个价格，我们当然会愿意全屋墙上没有开关啊，多清清爽爽。

　　后来紧急更换aqara的时候，人家告诉我们一个现实，全部不接有线开关，都用无线，未来掉线其实不好说，但是，这个没有任何一个yeelight的人告诉我们这个风险。他们根本拿不出来一年、三年、五年的跟踪报告，以及万次测试这样的检测报告，告诉我们，这个操作方式的稳定性。

　　yeelight的产品经理，出来回答一下，请问你们全屋无线开关不给接有线的智能方案，一年两年三年故障率是多少？有第三方的权威报告吗？

　　划重点：不要接受全屋无线面板，除非你准备好了以后只使用yeelight灯具，只对接yeelight的控制器，以及以后购买的任何只能产品都不需要有线：灯体和驱动是连在一体的，不给你自己个性化换灯的余地

　　led灯这么成熟的的领域，稍微大一点的企业，灯体和驱动都是可分开的，yeelight是一体的，就这个灯如果坏了，要换是整个换了，如果我这个地方要换灯，呵呵，我只能全换了，明明这个行业很多东西都可以通用了。当然yeelight也有双路控制模块，但是这么流氓的操作方式，自信哪里来的呢？

　　就我不知道他们的人到底算智能家居服务的，还是灯光设计的服务，沟通非常累。我是个很作的人，脑子里面对于我所有的灯光布局是有画面的，他们好像就跟我的实习生一样，我老公说想要马桶上有射灯，他们就布局上去了，也忽略我们告知的卫生间有浴霸的灯，两个灯光的照明重叠区域非常高，然后以至于所有的灯光点位我一个个的房间给她指导…以厨房为例，我们厨房一个L型操作区+中间200cm*80cm大餐桌，她的点位，给我布局的，过道你给我布灯不找居中，也不考虑对齐… 就不知道这个布局的考虑是啥是哪里的…所以灯光布局需要我一个个指出？难道我对接的是报价员？

　　一个群给我们拉了十来个人，搞不清楚什么是协议，什么是联动，还会说一下别的灯不知道…就心力交瘁，你们到底是卖什么的？15%的服务费服务了什么？>

　　周日跟我们去了工地，说周一会出灯光点位，结果我们每天在催，也没有项目经理，就有个人跟我对接，出图，报价。我以为我对接的是专业的智能家居服务的，结果，可能只是个卖灯的吧。

　　最后，给的报价和上门前的是一样的内容，数量都没有改过，门店最早给我算了1w6的预算，报出来2w6了，而且，灯带型材可以报价25一米???

　　如果要买单个的智能灯，可以买yeelight的灯，他们家性价比还可以，在无极调光的低压射灯中，他们家的不差的。但是，如果你考虑的是全屋智能的设计，千万千万不要考虑yeelight的服务，自己搞不定灯光设计方案，不懂电路的，就不要考虑他们家，他们线下的服务，不值那个服务费。

　　浪费了这么多时间精力还没法交流，我的最后解决方案：找aqara，最后所有的空调、新风、地暖、浴霸灯、我自己买的条形灯吊灯通过买控制器，全部接入，加上他们的高精度传感器，基本实现了智能化。剩下的扫地机器人、投影仪、幕布通过协议也可以解决。

　　一系列非常不专业的对接，导致了我们没办法相信他们能够对接好，在周三直接找了aqara，当然，有个很重要的原因是，aqara产品有好的了，他们最新的H1pro基本能达到西顿的巴顿系列了，那就放心了。没有对比就没有伤害，服务专业度不是一般的，aqara的项目经理晚上12点按照我们的灯光需求给了一套PPT方案，报价全部出来了，这些是在我们没有支付任何定金的情况下给了方案。而yeelight，是要我们交了定金才给方案，所谓方案就是个报价单…

　　周五晚上现场给我们讲方案，核对需求。而且，也会具体详细问了我们家里面具体哪些电器，比如浴霸的灯，原来也是可以接入到智能面板中，然后满足我们总体智能的需求的。aqara的人是拿得出案例来说明实施方案的。

　　周五晚上，听aqara给我介绍方案的时候，他们老板有一个观点特别打动我：我们在传感器的搭配的时候，一直坚持的是克制，传感器不需要哪里都有，而是在核心的位置布置，是辅助生活便利的。

　　1.全额退款，之前收取定金的时候只有一张收据，仅口头告知了如果设计师上门后需要扣除上门费，但你们存在刻意隐瞒，我们无法接受扣除；

　　2.赔偿损失，因为他们的误导，导致的电工所有灯的点位串联，现在要重新给每个房间的灯零线重新接入面板盒，把工人的误工费赔给我（你们这么牛逼，怎么不敢给@梦想改造家的所有项目取消墙面的零火开关呢？拿我们当小白鼠吗？）

　　3.请yeelight官方向公众公开你们智能方案的隐患，并及时公开你们的实验跟踪报告，把选择权还给消费者。我们家叫做自己懂，还在之前就研究过所有的方案，把几家的灯都学习了，有多少消费者能搞懂技术+电路？

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　我想问一句yeelight@姜兆宁：你们刻意隐瞒空气开关的隐患，法律上是不是涉及了违反消费者保护法呢？作为消费者的我是不是应该追偿？你们作为行业的推动者，是不是有责任有义务向大众披露你们的解决方案的漏洞与风险？

　　我现在很怀疑我找的到底是不是易来的直营，连官方公众号都说徐汇店闭店了，以及上海没有门店…前后都不一致…我很惶恐…

　　昨天，yeelight指派上海区域的销售负责人邀约了我们参与了一个长达三小时的电话会议，号称是还原事实，同时解答我们的技术质疑，然而并没有任何能够证明为yeelight品牌官方的人出现，我不知道这样的会议意义何在。yeelight上海徐汇店工作人员认为他们没有任何过错，他们并没有做出指导，也没有向电工告知修改方案，上门水电指导仅仅是参考，无视我们明确提出由他们在11.20上门对接电工进行定位布线开槽的需求。对方认为初版方案并不是方案确认，所以他们现场提出的布线开槽的建议是对电工的指导，拒绝承认电工布线是由于他们的指导原因造成的，这样的恶意推卸责任，不以客户需求时间节点作为服务依据，让我们对yeelight整个品牌提出更大的质疑。

　　在此，我会继续更新，尽量还原yeelight全屋灯光定制对接中碰到的一系列问题展示出来，让更多有兴趣尝试和体验全屋智能的网友们，避坑勿踩雷，慎重选择yeelight全屋灯光服务。

　　一.技术专业性的质疑——为何敢提供全屋灯光串联一路进入强电箱一个空气开关的施工建议；为何在不告知顾客潜在风险的情况下提供全屋使用无线面板的建议，且承诺没有任何差异

　　11.14我们交完定金后，按照宜山路的技术指导给到的布线通过微信群确认了灯光初步方案后，明确告知设计师于11.20上门指导水电定位，如何开槽。11.20，yeelight技术人员上门时，问了强电空气开关单路负载后，就告知了电工将全屋灯光分区串联方案进行修改，全屋灯光串联成一路接入强电箱的一个空气开关上。请问你们的技术真的有专业的电力知识吗？

　　请问yeelight，这样的全屋27个灯+60m灯带串联一路进入强电箱1个空气开关的方案，是否存在隐患？上门服务的人是否可以代表yeelight的从业水平？

　　灯光设计师在了解我们家希望尽可能少的墙面开关的想法后，提供了全屋可以全部用无线开关的建议，并在我们咨询无线和有线有什么区别时，回答了没有任何区别，价格也是一样的，现在的开槽布线就可以按照这个方案走，为了不耽误我们的水电定位的布线就可以更新给我们看一下具体的价格和型号，以便进行确认。也就在她的专业方案指导下，现场告知了电工按照她建议的全屋无线晚上的会议当中，设计师以及区域负责人都强调他们目前的很多方案都是全屋无线，而徐汇店负责人却强调他们从未给任何客户提供过全屋无线的方案。

　　明确告知了群内对接人员，11.20需要设计师上门指导电工进行布线会议中，设计师却说自己当天只是建议，具体选择还是客户自己的选择，上门现场定位的对接不是她的问题，是顾客自己让电工从有线开槽改成了无线。

　　明知水电交付只有最后一周了，现场承诺11.21会提供产品报价方案，而实际是到了11.23才提供，但是这版方案并没有根据现场说的无线方案进行修改，同时报价数量也没有按照一个礼拜以前已经确认的数量进行更新，方案完全没有任何变化。请问现场给了无线方案，在报价延期的情况下，也没有按照最后沟通的方式提供，难道所谓的方案就是个产品清单？

　　旗舰店的技术人员，在被问到了蓝牙mesh、zigbee协议如何在一个网络里面能够实现智能场景，回答不上来，甚至于yeelight自己的vrf是否能够接入homekit，一直肯定地回答不能（而实际是可以的）。而家里面的其他灯如何和yeelight灯光体系接入，回答是不知道。

　　我们通过yeelight官方公众号找到了易来上海徐汇店，而且在现场被告知该店为yeelight在上海的首个线下旗舰店。是否经销商店就可以被称为旗舰店？yeelight是否有官方管理的技术与服务支持？

　　以我们线下见到的yeelight上海徐汇店负责人为例，这位大姐反复强调自己做照明做了20多年，做灯他们是专业的，yeelight就是未来。在12.1电话会议当中，多次跟我们强调她是照明20多年的专业人士，这是自己的第二次创业，但实际她自己完全在家不使用智能。而在我们参观的宜山路店铺来看，宜山路的负责人则是一个智能家居的使用者，对于智能、电路布局有明确的解决方案。两个相隔三公里不到的门店，人员的能力水平参差不齐。

　　请问yeelight，线下门店是否可以代表yeelight品牌，我们通过线下店铺寻求yeelight全屋灯光服务，这个服务到底与线上购买产品，除了产品系列的不同，还有什么差异？如果线下门店服务能力差异如此之大，作为普通消费者如何能够找到代表yeelight服务水平的店铺？

　　自11.27我在知乎发了第一轮内容，@姜兆宁进行回复，到12.1长达3小时的电话会议，全程只有一个自我介绍为上海销售负责人的W总与我们对接，自始至终没有yeelight官方的人员进行沟通。

　　请yeelight官方及其相关业务执行人员就自己在此项目执行过程中的失职进行公开道歉，并

　　1.全额退还合作定金，因为yeelight的经销者提供的服务存在明显缺陷；

　　3.请@yeelight官方依照消费者权益保护法向所有消费者履行告知义务，通过自己的官方渠道（包括但不限于官网、官方自媒体账号）进行主动公示（此处同时提示）

　　第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。